Der Referent | Ausbilder
Der Referent agiert als Trainer und als Berater im Bereich der ganzheitlichen und gezielten Kommunikation seit Ende der 90er.
Sowohl diverse Studien- und Ausbildungsgänge, als auch der operative Einsatz im Bereich der ‘‘zielgerichteten Kommunikation‘‘ trugen dazu bei,
dass er methodische und zweckgerichtete Trainingskonzepte erstellen konnte.
Dabei hat er sich überwiegend mit
der kognitiven Psychologie
der interkulturellen Psychologie
der Sozialpsychologie
der Persönlichkeitspsychologie
der Arbeits- oder Organisationspsychologie und
der Beratungspsychologie
befasst und auseinandergesetzt.
Er bildet und sensibilisiert Personal, im privaten wie auch amtlichen Sektor, in fachlichen Themenbereichen aus wie:
Körpersprache
Emotionale Kontrolle
Deeskalations- und Konfliktmanagement
Verhandlungsstrategien
Risiko- und Krisenmanagement
Verkaufsförderung
Internationaler Einsatz / Interkulturelle Barrieren
Selbsterkenntnis / Selbstbehauptung
Zudem erstellt er individuelle, auf die Bedürfnisse und Ziele des Klienten zugeschnittene Programme.
Coachings | Seminare
Auf Anfrage bekommen Sie Informationen und Angebote über gelistete, wie auch individuelle Coachings und Seminare.
Des Weiteren werden individuelle Seminare als auch Einzeltrainings angeboten.
Das Training bzw. die Coachings und Seminare können sowohl in unsere eigenen Räumlichkeiten, wie auch als In-House-Schulungen angeboten und durchgeführt werden.
Kommunikation | Körpersprache
Kommunikation ist die Basis jeder zwischenmenschlichen Beziehung.
Die Vermittlung von Informationen unterschiedlicher Natur, über mehrere Kommunikationskanäle, geschieht sowohl bewusst wie auch unbewusst.
Emotionen spielen dabei eine sehr wichtige Rolle, denn so wie wir fühlen, so kommunizieren wir auch, verbal oder non verbal.
Die Körpersprache lügt nicht, eilt immer der rationalen Handlung voraus und vermittelt dem Gesprächspartner,
sogar dem gesamten Umfeld, unsere Emotionen, Empfindungen und Intensionen.
Wer sowohl in der Lage ist, die Emotionen von einem selbst und die des Gegenübers zu erkennen und zu steuern,
sowie die eigene Körpersprache (Haltung, Gestik, Mimik, Mikroexpressionen) gekonnt zu beherrschen und einzusetzen,
der ist auch fähig ganz einfache bis sehr komplexe Situationen, Auseinandersetzungen und Verhandlungen jeglicher Art gleichermaßen kompetent zu meistern.
Dies führt dazu, dass Ziele besser, schneller und somit effizienter erreicht werden können.
Emotionale Kontrolle
Täglich werden wir einer Vielzahl potenziell erregender Reize ausgesetzt.
Dabei reagiert der emotionale Part des Gehirns auf jegliche Informationen, die wir wahrnehmen (bewusst oder unbewusst),
um ein vielfaches schneller als der rationale Part.
Unangemessene, unkontrollierte oder gar extreme emotionale Reaktionen auf solche Reize können das soziale Leben eines Jeden stark beeinträchtigen.
Diejenigen, die emotional fehl reguliert sind, agieren und reagieren meist irrational,
weichen von gesetzten Zielen ab und werden auf Dauer sozial inkompetent. Das privat- wie auch das Berufsleben,
verlieren massiv an Qualität und folge dessen an Bedeutung.
Wer fähig ist gleichermaßen die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer Menschen wahrzunehmen und zu regulieren,
der ist auch in der Lage Situationen entscheidend zu kontrollieren.
Deeskalations- und Konfliktmanagement
In der zwischenmenschlichen Kommunikation, bei der Interessen jeglicher Natur vertreten werden,
können ohne weiteres Meinungskonflikte entstehen.
Diese Meinungsverschiedenheiten können persönlich, finanziell, politisch oder auch religiös motiviert sein.
Die Problematik objektiv identifizieren zu können,
die Emotionslage und Interessen der Beteiligten richtig einschätzen zu können,
die Kommunikationsart durch gezielte Körpersprache und Verhaltensmuster kompetent anpassen zu können,
sowie Techniken aus der Krisenintervention methodisch einsetzen zu können,
sind bloß manche der wichtigsten Bausteine, um konfliktlösend und somit deeskalierend zu wirken.
Ein fähiger Kommunikationsexperte ist imstande,
kritische Situationen zu entschärfen und diese in erfolgreiche Verhandlungen zu verwandeln.
Verhandlungsstrategien
Die inhaltliche und mentale Vorbereitung, die Selbst- sowie die Fremdwahrnehmung, die emotionale Kontrolle,
die gezielte Förderung der Gemeinsamkeiten sowie der ‘‘diplomatisch gekonnte‘‘ Ausgleich von Interessengegensätzen
und die Fähigkeit Gespräche zu koordinieren sind ein wichtiger Bestandteil bei Verhandlungen jeglicher Art.
Nur, wenn das Gesagte (das Verbale als auch das Paraverbale bzw. Inhalt, Rhythmus, Lautstärke, Sprechtempo, Stimmhöhe, Farbe der Stimme)
und die körpersprachlichen Signale zusammenpassen, ist man wirklich überzeugend.
Signale der ganzheitlichen Körpersprache bei Verhandlungen wahrzunehmen und richtig zu deuten,
ist zumindest gleichgestellt der sorgfältigen Planung und guten Argumentation.
Erfolgreiche Verhandlungen sind die, die nach Abschluss, von allen Beteiligten als gelungen betitelt werden.
Unabhängig davon, ob jeder oder nur ein Teil sein Ziel erreicht hat!
Risiko- und Krisenmanagement
Jede Entscheidung, die von Entscheidungsträgern in einer Organisation des privaten oder öffentlichen Sektors getroffen wird,
erfordert eine Bewertung und Einschätzung der damit verbundenen Risiken.
Risiken lassen sich bis zu einem gewissen Grad minimieren, jedoch nicht vollständig auslöschen.
Sollte trotz sorgfältigen Risikomanagements doch noch etwas Unerwünschtes auftreten, spricht man von einer Krise.
Deshalb muss ein Jeder, der im Risikomanagement agiert, auch im Bereich des Krisenmanagements kompetent geschult sein.
Krisensituationen können schnell eskalieren und auf wirre, unvorhersehbare Weise ausarten.
Sorgfältige Planung, deeskalierende Handlungsweise, methodisches Vorgehen, sowie rational notwendige Aktionen und Reaktionen
sind nur ein Teil dessen, was einen Experten im Bereich des Risiko- und Krisenmanagements ausmachen.
Vertriebstraining | Verkaufsförderung
Der Erfolg eines jeden Verkäufers beginnt sowohl mit einer gut fundierten Strategie für Verkaufsgespräche,
als auch mit der Ermittlung von Informationen über die Zielperson / Zielgruppe.
Dadurch kann man sich auf ein bevorstehendes Vertriebs-/ Verkaufsgespräch individuell einstellen.
Der erste Eindruck und das erste persönliche Gespräch, mit dem anfänglichen Smalltalk
sind schon die ersten Stützpfeiler für eine potenzielle vertrauensvolle Geschäftsbeziehung.
Neben der ganzheitlichen Kommunikation (verbal, paraverbal, nonverbal), sind eine solide Vorbereitung,
einschließlich Bedarfsermittlung und Zieldefinition, sowie eine souveräne Gesprächsführung erheblich wichtig,
um eine anhaltende Beziehung bei Neu- und Bestandskunden aufbauen zu können.
Käufertypen gerechte Techniken der Gesprächslenkung, emotionale Wahrnehmung und Steuerung, aktives Zuhören,
Überzeugungs- und Argumentationsstrategien, sowie bewandertes Umgehen mit Gesprächspartnern
sind nur manche der Werkzeuge der holistischen Verkaufskommunikation und Verkaufspsychologie,
welche jedem Fachverkäufer / Führungskraft mehr Selbstbewusstsein und ein sicheres Auftreten schenken.
Die Konsequenz sind, effizientere und bessere Ergebnisse.
Internationaler Einsatz / Interkulturelle Barrieren
Der Austausch zwischen Menschen unterschiedlicher Herkunft, Religion und politischer Zugehörigkeit,
kann in diversen Lebensbereichen und aus diversen Gründen stattfinden.
Manche haben geschäftliche Hintergründe, andere finden aus politischen / diplomatischen Gründen statt
und manche andere entstehen im Alltag bzw. im Beruf, in der Schule, im Bekanntenkreis oder im Urlaub.
Diese „Fremdheit“ und „Unterschiedlichkeit“ untereinander, wird sowohl emotional, als auch rational wahrgenommen.
Bei der verbalen wie auch der nonverbalen Kommunikation sind kulturelle Unterschiede wie Etikett, Sitten, Gebräuche zu berücksichtigen.
Stereotype und voreingenommene Einstellungen fließen ein, Aussagen und Handlungen können falsch interpretiert werden
und können damit Einfluss auf die Kontaktaufnahme ausüben.
Die Wichtigkeit der Identifizierung des Gesprächspartners, ist dabei für den Verlauf
als auch für das erfolgreiche Erreichen des Gesprächsziels, von großer Wichtigkeit.
Beim Senden einer Botschaft kommt es nicht so sehr darauf an, wie der Sender der Botschaft diese gemeint hat, sondern wie der Empfänger sie versteht.
Selbsterkenntnis / Selbstbehauptung
Im Privaten sowie im Arbeitsumfeld treffen häufig unterschiedliche Vorstellungen und Interessen aufeinander.
Wenn es einem nicht gelingt, seinen Standpunkt zu vertreten, so wird er selbst, seine Kompetenzen und seine Potenziale unsichtbar.
Dies, betrifft sowohl fachliche Bereiche als auch persönliche Interessen.
Im Selbstbehauptungscoaching erfahren Sie, wie Sie Ihren Standpunkt vertreten, ohne dass daraus Konflikte entstehen.
Und sollten Konflikte entstehen oder schon entstanden sein, wird methodisch und konsequent der Gegenüber, oder die Situation gelenkt und beeinflusst.
Respektvoller Umgang mit dem Umfeld ist sehr wichtig, doch viel wichtiger ist es sich selbst das nötige Maß an Respekt zu verschaffen!
Bei Fragen zu Kursen, Seminaren und Mitgliedschaft, können Sie gerne direkt unser Kontaktformular nutzen,
oder uns unter der E-Mail Adresse info@dojo-aoc.com anschreiben.